今年１月、株式会社リクルートライフスタイルは、２００９年１２月以降に訪日したマレーシア、シンガポール、タイの計２１１７人を対象に、訪日旅行の調査を実施しました。訪日への全体評価は「非常に満足」「満足」の合計で９９．１％に達したものの、リピーターの多いタイやシンガポールに比べ、マレーシアからは初回訪問者が６割以上という結果に。インドネシア同様、イスラム大国のマレーシア。マレーシア人が日本で必ず体験したいことに「食事」があげられることからも、ムスリム対応の課題をクリアすることで、今後のリピーター獲得や市場拡大につながるはずです。
上記調査では、訪日後の情報収集にも言及。「訪日後に役立った情報機器」として一番多いのは「自国から持ち込んだスマートフォン」で、「役立った情報源」は、SNSがガイドブックに次ぐ上位でした。スマートフォンの持ち込み率がいちばん高いマレーシアは、SNSやブログの情報を非常に重視しています。
訪日後に役立った情報機器及び情報源【国別】（全体／複数回答）
じゃらんリサーチセンターウェブサイトより転載
マレーシアのネット利用者の９割がSNSを楽しみ、うち６割がFacebookを利用しているといわれていて、週平均９時間の閲覧と、１人につき平均２３３人の友達の数はいずれも世界１位。常に生きた情報を求めるマレーシア人には、インバウンドでのソーシャル・メディアの活用は必須です。
（アジアクリック／高橋）
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