2013年11月20日水曜日

ベトナムのソーシャルメディア事情——Facebookコマースが盛んでARも活用

当記事の3行まとめ

  1. ベトナムのFacebook人口は約1,740万人で全人口の19.4%、TwitterよりFacebookが圧倒的に強い
  2. 個人レベルから国際企業まで、Facebook上でのコマース（売買）が盛んで、女性向け衣服・アクセサリーが中心商材
  3. 2008年から先進的にFacebookを使い始めたベトナムでは、AR技術を活用したブランドプロモーションも進行中

前回はベトナムのスマートフォン・インターネット事情をお伝えしました。彼らがスマートフォン上で実際に行っているのは、ズバリ「ソーシャルメディア」と「チャット」です。本記事では、ベトナム・ホーチミンのソーシャルメディア事情と、Facebookビジネス活用の最前線を整理します。

① ベトナム人のSNS利用は「写真と文字を両方使う」のが特徴

ベトナム人のSNS利用スタイルは、文字が苦手なタイ人とも、お喋り好きなインドネシア人とも異なる位置にあります。写真と文字の両方をバランスよく使うのが特徴で、企業のプロモーション設計でもこの傾向を踏まえる必要があります。前回触れた「ネット使い放題」のモバイル環境が、この情報量の多い投稿スタイルを後押ししています。

② Facebook人口1,740万人、ベトナムでのFacebookは生活インフラ

ベトナムのFacebook人口は約1,740万人で、日本の2,000万人に近い水準です。全人口の19.4%にあたり、若年層を中心に生活インフラとして定着しています。

企業のFacebook活用も積極的で、ユニリーバやサムスンといった国際企業だけでなく、個人レベルでもFacebookコマースが盛んなのがベトナム市場の特徴です。女性向けの衣服、アクセサリー、靴、バッグを中心に、1,500〜2,000円の価格帯が売れ筋になっています。背景には、ベトナムでは依然として銀行振込や代引きが支払いの主流であることがあります。それでもFacebookコマースが成立しているのは、消費者がFacebook上の取引を一定の信用基盤として受け入れているからです。

一方、Twitterはベトナムではほとんど使われていません。友人・家族との連絡、写真の共有、イベント告知、企業団体のPRに至るまで、すべてがFacebookを通じて行われます。写真系SNSのPinterestやInstagramも人気がありますが、Facebookへの連携投稿が前提になっており、Facebookあってこそのサブチャネルという位置づけです。

③ Facebook活用で日本の先をいくベトナム——AR技術との組み合わせも

実は、ベトナムでは2008年からFacebookが使われ始めていました。当時のベトナム政府はFacebookを規制していたため、多くの市民はVPNを通じて接続していました。日本でFacebookという言葉が広く聞かれるようになった2011年の時点で、すでにベトナム進出企業はFacebookを宣伝チャネルとして活用しており、Facebookアプリキャンペーンを中心とした成功事例・失敗事例の蓄積が進んでいました。

たとえば、日本企業が関わった事例として、炭酸飲料マウンテンデューのプロモーションでは、AR（拡張現実、スマートフォンを通すと立体物が見える）技術を使った蝶取りゲームが展開されました。これは過去に日本でも一時期都内で話題になったiPhoneアプリと同様の技術です。

ベトナムの商都ホーチミンでは、AR・スマートフォン・Facebookを組み合わせたブランドプロモーションが、有力雑誌などでも展開されています。スマートフォンとSNSを軸とした新しいコミュニケーションは、ベトナムをはじめとするアジア市場をすでに席巻している段階に入っています。

まとめ

ベトナム市場でブランドや商品を展開する際は、Facebookを中心とした発信設計が出発点になります。個人レベルでもコマースが成立する文化、AR技術と組み合わせたプロモーションの先進性——これらはベトナム市場の独自性を示す重要なシグナルです。Twitterや他のSNSへの分散投資ではなく、Facebookへの集中投資と、写真・文字・新技術を組み合わせた継続的な発信が、ベトナム市場で結果を出す近道になります。

この記事の著者

高橋 学（たかはし まなぶ）
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

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