2013年5月27日月曜日

サッカーチケット5枚で、25人の中国人観光客誘致に成功! 仙台市の新浪微博の活用事例


昨今、中国人観光客が減っている中、仙台市は中国人観光客に対して
新浪微博を通し、5月に仙台で行われた 江蘇舜天 対 ベガルタ仙台のサッカー観戦チケットのプレゼントキャンペーンを行いました。

新浪微博上でサッカー対戦を盛り上げ、実際に応援に来れる中国人サポーターにチケットをプレゼントしたのです。

結果、5組の当選者に対し、実際は25人の団体が仙台に来てくれました。


そして、新浪微博で行ったため、
①中国サポーターたちとオン・オフラインでの交流ができた。
②サッカーを通じて、新たな仙台市ファンを増やすことが出来た。
③結果、シェアや体験談を通して、仙台市観光PRとなった。

仙台市のSina Weibo上でのフォロワーとのやりとり。

といった今まででは難しかった現地交流と、本物の現地からの情報発信をサッカーチケット5枚で行うことができました。

結果、5月はフォロワー数11000人を突破。
仙台市は、このようなソーシャルメディアをうまく使った感情コミュニケーション・観光インバウンドへの仕掛けにより、確実に外国人観光客を増やしています。
(髙橋学/アジアクリック)

2013年5月24日金曜日

タイ人には「伝統」「写真」「口コミ」がキーワード! - タイ人観光客への観光インバウンド戦略

こんにちは、タイ・バンコクから髙橋です。 

830万都市のバンコク都。約3割が華人系タイ人
今日のバンコクも33度。雨季と乾季と「暑いかもっと暑いか」の2つの季節しか無いタイは、現在経済も安定しておりより多くの国から行き来されている観光大国です。

1998年以来20年ぶりの大幅なバーツ高と円安の波に乗り、増加の一途をたどるタイ人観光客。日本政府観光局(JNTO)によると、今年1~2月は前年同期比31%増の3万6000人で、東南アジア主要5カ国最大の伸びとなりました。現状、タイ人は団体ツアーで訪れる割合が比較的高いため、一度に大勢のニーズに応えられるテーマやプランの情報発信に力を入れたいところです。

最近、北海道の歌登という町の町営施設「うたのぼりグリーンパークホテル」が、タイ人観光客の人気を集めていると話題になりました。同ホテルでは、“日本らしさ”を一度に満喫したいというタイ人の願いを叶え、たこ焼き作りや流しそうめん、浴衣に着替えての餅つきといった、一見北海道ならではの体験とは言い難い型破りのプランを打ち出し、見事集客へとつなげたのです。



タイ人は日本に何を求めているのでしょうか?
今回色々なタイ人に話を聞いてみましたが共通しているのは
ズバリ「日本伝統の体験」です。
歴史や国民的ドラマのクーカムなどを通して知った先進国であり美しい国である日本を、より体感したいと思って観光に来ます。しかも日本人と体験を通して触れ合いたいと思っています。

タイ人のニーズをより多く、効率的にキャッチするためにも、タイ人へのプロモーションにはやはりFacebookが有効でしょう。首都バンコクでは、都市別でFacebook利用者数世界1位を誇るほど、タイ人はFacebook好き。英語でのコミュニケーションに長けているシンガポールやマレーシアとは異なり、タイのSNS使用言語はタイ語なので、タイ人からの人気の高い関西地方や沖縄県では、英中韓に続き、すでにFacebookページのタイ語対応を始めています。

沖縄県のFacebookページVisit Okinawa(th)
ただし、Facebook活用に際して、一般的なタイ人の特徴が2つあります。
①タイ人は、文字を読むのも書くのも嫌い!
→写真中心に、タイ語でも文字を少なくユニークに。
②日本である理由が必要!
→プーケットやシンガポールなど、既にASEAN近隣諸国に旅行しているので、より日本らしさ・本物が必要。特に韓国がライバル。


タイ人は「口を使ってうまく生きなさい」と言われて育っています。
また、タイ語はスマホで入力するのが大変です。
ここに、スタンプを多用できるLINE人気の秘密があります。
女性は特に噂話が好きで、良いことも悪いネタもすぐ広まります。
つまり、聞くこと・話すことが日本人以上に習慣なのです。

以上の点を押さえて、口コミのためのFacebook活用に是非チャレンジしてみてはいかがでしょうか。

(アジアクリック/髙橋)

タイ・マレーシア・シンガポール・インドネシア・中国
アジアからの観光インバウンド、各国SNS開設・運営は
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株式会社アジアクリック

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2013年5月16日木曜日

インドネシア人観光客への観光インバウンド戦略に、ソーシャルメディアが必須な理由


いま、インドネシアからの訪日旅行客が増加しています。
日本政府観光局(JNTO)によると、今年、インドネシアからの訪日者数は3月として初の1万人台を記録。前年比で74.8%の伸率を見せています。これまでは中国からの訪日観光客が比重を占めてきましたが、日中関係の問題等に影響を受けやすいことからも、経済成長による富裕層の旅行拡大・多様化が望めるインドネシアは、今後のインバウンド戦略先として押さえておきたい国です。

以前、本ブログで、

アジア観光客の44%がソーシャルメディアで旅行地を計画・決定している」

と報告しましたが、
インドネシアはFacebook 利用率世界第 3 位、そして Twitter 利用率世界第 5 位と各種 ソーシャルメディアが広く浸透していることからも、観光インバウンドでの活用は必須といえるでしょう。
インドネシア人はおしゃべり好き。おしゃべりツールもYahooメッセンジャー、Blackberry MessengerBBM)、Twitter、そしてWeChatなど多様なツールを使い分けています。
毎月5米ドルでFacebookとツイッターが使い放題になるのですが、他のリンクをクリックするとパケット料金がかかってしまう人が多いので、インドネシアにおいてはよりソーシャルメディアの活用が重要なのです。
 また、渋滞が日常なためモバイル利用が圧倒的な状況で、PC利用はオフィスでのワークアワー時に限られている傾向があります。

例えば京都市では、海外に向けた京都の魅力発信手段として、英語対応のFacebookTwitterを運営。514日現在、Facebookのファン数は11万人を突破しています。
京都市と公益財団法人京都文化交流コンベンションビューローが運営する、FacebookVisit Kyoto

美しい写真で独自の文化や伝統を紹介するとともに、ハラル対応可能な高級日本料理店を取り上げるなど、東南アジアにも意識を向けた情報配信をされています。

こちらは、長野県上田市の上松屋旅館さんのファンページです。

日英中の3ヶ国語で対応していますが、コメント欄にはタイ語、フィリピン語、インドネシア語など多数の言語が飛び交っていて、各国から高い関心を集めていることが伺えます。

インドネシア人が日本で行きたいと考えるのは、東京、大阪、京都といった定番都市に集中していましたが、それは彼らが受け取る情報がまだまだ少ないから。最近では山梨県がインドネシア観光客を中心に年間20%増を目指し、ガルーダ航空と提携してサイクリングツアーを企画実施しています。
 今年1−3月に21万人と中国人観光客25万人に迫るASEAN諸国からの外国人観光客。
 彼らにリーチするためのソーシャルメディアを存分に活用して参りましょう。



【 シンガポールで、自治体・企業のPRオフィス機能代行します 】
東南アジア市場のPRオフィス機能を代行、ASEANの消費者と日本のビジネスマッチングを提供しています。 観光インバウンドに、企業の現地営業サポートに。詳しくは
http://asiasns.blogspot.jp/2014/02/prasean.html

ご相談は、電話 03-6205-5619 またはメール info@asiaclick.jp までお気軽にどうぞ。

2013年5月9日木曜日

ベトナム最大のファッションECサイト"ZALORA"、その5つの秘密


こんにちは、アジアクリック・ホーチミン特派員のヴァンです。
今日はベトナム最大のファッションECサイトを紹介します。



Zaloraは、外国産と国産の有名なファッションブランド品の膨大なコレクションを提供しているeコマースのファッションウェブサイトの新世代です。毎月、350万ユニークユーザーを持ち、Facebookに約70,000人の会員(いいね!)を持っています。




このショッピングサイトの各製品は、最新の流行を反映するためにスタイリストやカメラマンなどチームを組み、Appleのように洗練されたデザインで紹介されています。

<Zaloraの魅力5>
1,ZaloraはベトナムでPCI DSSS(ペイメントカード業界・データセキュリティ基準)の証明書を受け取った先駆者です。

2,Zaloraのウェブインターフェースは、アクセスが初めてでも、お客さんが簡単に使用できるために、シンプルに設計されています。 



3,Zaloraは階段的な手順をちゃんと提供して、皆便利に購入を直ぐ完了させます。
支払いは、シンプルな紙幣、銀行振込、デビットカードまたはクレジットカードですることができます。
もちろん、いつでも注文のステータスを更新することができます。
製品は数日の後、購入者に提供された住所に届けられます。

4,Zaloraの顧客サービスの中で最も顕著な特徴は、商品を返送したい場合、Zaloraが常にお客さんの要求を尊重することです。

5,常に製品の質、競争価格と製品の真のソースはZaloraにコミットされます。NikePumaVascareなど500以上のファッションブランドと男性・女性・子供たちなど顧客が望む40,000以上の製品情報が常に更新されています。


Zaloraは現在ベトナムでオンラインショッピングの最大のファッションウェブサイトとして認識されています。

そして、マレーシアやインドネシアなど、東南アジアでも人気ECサイトとして確固たる地位を築くのはそう遠くないでしょう。
(ヴァン/アジアクリック・ホーチミン特派員)


ZALORA – THE LARGEST FASHION WEBSITE OF SHOPPING ONLINE IN VIETNAM

This is Van – Staff of Asia Click in Ho Chi Minh city.
Zalora - the new-generation of e-commercial fashion website, which offers a huge collection of famous international and domestic fashion brand-names. It has successfully attained more than 3.5 millions of viewers every month and more than 70,000 members on the social network Facebook.
Each of products from this shopping website is carefully advised by a devoted and professional team of stylists in order to create the best fashion styles for customers.
Zalora is the pioneer to receive the certificate of PCI DSSS (Payment Card Industry Data Security Standard) in Vietnam. The web interface of Zalora is designed to be simple and easy for customers’ use, even the first time of visit. Zalora kindly provides step-by-step instructions for you to be able to complete purchases quickly and conveniently. Payment can be made ​​by simple bill, bank transfer, debit card or credit card.
After your order getting successful, you will be able to update the status of your order in order to facilitate inspection, monitoring and delivery. Products will be delivered after a few days to the address which is provided by purchaser. The most outstanding feature of customer service of Zalora that is if you want to return goods, Zalora always respect your request.
Zalora is always committed to product quality, genuine sources of products and competitive prices. With over 500 fashion brands such as Nike, Puma, Vascara, etc. and more than 40,000 products for all from men, women to children are constantly updated. Zalora is recognized as the largest fashion website of online shopping in Vietnam currently.
(Ms.Van/ AsiaClick.jp)

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