シンガポール人観光客に聞いた、日本でこんな観光がしたい

当記事の3行まとめ

1. シンガポール人にとっての日本観光のキーワードは「美容・健康」「リラックス」「サブカルチャー」
2. 食では健康で本物の海鮮料理・お肉・日本酒、文化では伝統と最新の両方を体験したいニーズが強い
3. 近隣のジョホールバル・台湾・ソウル・バリ等が日本のライバル。日本品質を前面に押し出し、お得な情報を継続発信することが鍵

シンガポール特派員のシャロンです。私自身、友人と20回以上日本を観光した経験から、シンガポール人の日本観光に対する希望を整理してお伝えします。

シンガポール人にとっての日本観光は、東京だけでなく大阪・京都が高い人気を集めています。理由は、食い倒れツアーと茶道・着物体験ツアーの組み合わせが好まれているためです。一方、沖縄は気候や琉球の中華的な雰囲気がある上、距離も遠いため、シンガポール人にとっては優先度が下がる観光地です。

日本観光の最大のライバルはソウルです。シンガポール人にとってのソウルは、食よりもむしろ韓流ドラマの影響による美容商品の購入や、南大門での買い物が目的になっています。

① 日本の健康で・質の高いローカルフードが食べたい

シンガポール人は、スパイシーなチリクラブ料理とは違う、日本の健康的でおいしい海鮮料理を強く求めています。寿司や蟹を本場で食べたいという理由から、築地（豊洲）や北海道は人気の訪問先です。

白川郷を見学しつつ、シンガポールよりも質の高い肉である飛騨牛を飛騨高山で味わうといった、観光と食を組み合わせた周遊も人気です。

さらに、日本酒に関しては、シンガポールでは日本の約10倍の値段で売られているため、現地で安くおいしいお酒を楽しみたいというシンガポール人も多くいます。

シンガポール人観光客に響くキーワードは「健康で本物の海鮮料理・肉・日本酒を、お得に楽しめる」です。

② 伝統的＆最新の日本文化を体験したい

東京を中心に、シンガポールの男性は秋葉原でアニメ・PC・ゲーム関連の買い物、女性は原宿・渋谷で最新ファッションや美容化粧品の買い物を希望しています。サブカルチャーと最新トレンドの両方を求めるニーズが、シンガポール市場の特徴です。

同時に、リラックスとリフレッシュを求めて、箱根に代表される露天風呂も高い人気を集めています。「綺麗で健康になれる場所」というポジショニングが、シンガポール人に強く響きます。

③ 日本の自然——シンガポールにない「春」と「秋」を求めて

都市国家シンガポールの生活はストレスが多く、自然への憧れは年々強くなっています。シンガポールに新たに開園したガーデンズ・バイ・ザ・ベイ植物園が大人気であることからも、自然志向の高まりは明らかです。

シンガポール人は、日本の自然——特に富良野に代表される花畑、桜、紅葉に強く惹かれます。シンガポールには春も秋も存在しないため、季節の移ろいそのものが特別な観光資源として機能するのです。

シンガポール人観光客に響くキーワードを総合すると、「美容・健康」「リラックス」「サブカルチャー」の3つに集約されます。

④ お得な情報をシンガポールにもっと届けてほしい

シンガポール人は、旅行先の検討にあたって、友人・同僚の口コミ、ウェブ検索、Facebookを駆使します。旅行会社経由ではChan BrothersやJTB Singaporeのツアー商品が人気ですが、旅行慣れしているため個人旅行の比率も高めです。

ただし、シンガポール周辺には日本のライバル観光地が数多く存在します。

• 買い物：ジョホールバル、バンコク
• 美容・温泉：台湾、ソウル
• 食：台湾、香港、広州
• リゾート：インドネシア・バタム、バリ、プーケット

これらに対して、日本の観光地は値段が下がりにくいのが現実です。だからこそ、「美味しい」「快適」「季節の自然」といった『日本品質』を前面に押し出し、広告やFacebookに限らず、シンガポール人にお得な情報を継続的に届け続けることが、選ばれる観光地になるための条件になります。

まとめ

シンガポール人観光客の日本旅行ニーズは、「健康的でおいしい食」「伝統と最新の文化体験」「シンガポールにない自然」の3軸で整理できます。隣接する観光地との競争が激しい中で、日本品質を明確に伝え、お得な情報をFacebookや旅行会社経由で継続発信することが、シンガポール市場でのインバウンド成功の鍵になります。

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この記事の著者

シャロン（アジアクリック・シンガポール特派員）
シンガポール在住。シンガポール人女性の視点から、日本観光・現地市場・SNS活用に関する一次情報を発信。アジアクリック（代表：高橋学）所属。

監修

高橋 学（たかはし まなぶ）
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

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note：https://note.com/aseanmana
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参考資料・関連情報

• 日本政府観光局（JNTO）訪日外客統計：https://www.jnto.go.jp/statistics/data/visitors-statistics/
• 日本貿易振興機構（JETRO）シンガポール国情報：https://www.jetro.go.jp/world/asia/sg/
• シンガポール政府観光局（Singapore Tourism Board）：https://www.stb.gov.sg/
• パシフィック・アジア観光協会（PATA）：https://www.pata.org/

シンガポール人観光客の重要ワード「KIASU」とは？－個人旅行客（FIT）の情報収集に応える！

こんにちは。アジアクリックの高橋学です。

タイとマレーシア人の観光ビザの免除が決まりましたね。

私の周りのタイ・マレーシア人も喜んでおり、「日本に行こう〜」とはしゃいでいます。

さて、色々な観光業界の努力もあり、東日本大震災の影響で減少していたシンガポールからの訪日客も円安効果も伴い再び増え始めています。他の東南アジア諸国の人々に比べると、シンガポール人はもともと日本への観光ビザも不要あるため、個人旅行やリピーターの割合が高いのが特徴です。

株式会社リクルートライフスタイルが行ったASEAN３カ国（マレーシア、シンガポール、タイ）からの訪日旅行者調査については、すでに本ブログ「マレーシア人観光客への観光インバウンド戦略（記事タイトル）」でお伝えしました。同調査では、訪日のきっかけのとして３カ国ともに日本の食事や自然、日常生活への興味が強いことがわかります。シンガポール人は食に対する関心が非常に高いことから、「食事」が１位なのにもうなずけますね。

直近の日本旅行の「きっかけ」【国別】（全体／複数回答）　　（単位：％）

じゃらんリサーチセンターウェブサイトより転載
また、現地語に「KIASU」という言葉がありますが、これは損をしたくないと考えるシンガポール人の気質を表します。人口５００万人のうち約半数がFBを利用するSNS大国のシンガポールでは、旅行はとことん調べて出発する傾向にあり、訪日計画もカスタマイズしやすいことから、美味しそうなお店や面白そうなスポット探しに余念がありません。「気になるな」と思ったことは、失敗を恐れず素早く行動にうつします。

英語や中国語を操るシンガポール人は、ソーシャルメディアを通じ、世界中に情報を発信してくれる大きな可能性を秘めています。多種多様の選択肢提供の場として、ソーシャルメディアをインバウンド戦略に活かしましょう！

（アジアクリック/高橋学）

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マレーシア・イスラム教徒は日本でどうハラルを判断しているのか

当記事の3行まとめ

1. ハラルはイスラム法で許された項目を指し、食品では豚肉やアルコールに加え、加工・調理の作法にも条件がある
2. マレーシアではハラルマークが食品に表示されているが、日本では同等のマークがほとんど見られず、訪日ムスリムは食事に苦労している
3. 近年はネット検索やFacebookページ「Halal Japan」、ハラル肉のオンライン購入など、日本でもハラル対応の情報インフラが整いつつある

アジアクリック・マレーシア特派員のシャキルです。多くの方にハラルについて知っていただくため、ハラルに関する記事を継続的に書いていきます。よろしくお願いします。

① ハラルとは何か——イスラム教徒が守るべき食事のルール

イスラム教は世界で最も信徒数の多い宗教の一つです。他の宗教と同様に、特定の行動が禁止されています。ルールに従って生きるイスラム教徒がどこに行っても守らなければならないことの一つに、食事があります。基本的に、ムスリムはハラル（イスラム法上で許された）食品しか食べることができません。

ハラル（حلال／Halāl）とは、イスラム法で許された項目を指す言葉です。主にイスラム法上で食べてよい食品を表します。イスラム法のもとでは、豚肉を食べることが禁じられているのに加え、その他の食品でも加工や調理に関して一定の作法が要求されます。

② 食品だけでなく、飲み物にも禁止事項がある

禁止されているのは食品だけではありません。飲み物にも禁じられている種類があります。代表的なものはお酒です。

ただし、豚肉やお酒以外なら何でも食べてよいというわけではありません。原材料・製造工程・加工方法など、複数の観点からハラルかどうかを確認する必要があります。マレーシアでは、流通している食品にハラルマークが表示されていることで「この食品はムスリムが食べてよい」と一目で判断できる仕組みが整っています。

③ 日本での課題——ハラルマークが少なく、特に日本語ができないムスリムには敷居が高い

一方、日本ではハラル（حلال）の表示がある食品はまだ少ないのが現状です。特に日本語ができないムスリム訪日者にとって、ハラル食材を確認することは大変敷居が高い作業になります。原材料表記が日本語のみで書かれていれば、何が含まれているか確認すること自体が難しく、安心して食事ができない状況が生まれます。

日本に来るムスリムが最も困るのは、まさにこの食事の問題です。観光地でせっかく時間を取って訪れても、食事に対する不安が常につきまとうのは、訪日体験の満足度を大きく下げる要因になります。

④ 情報インフラの進化——ネット検索とFacebookで情報が手に入る時代に

ただし、近年は情報技術の進化によって状況が改善しつつあります。「ハラル　食べ物」のようにキーワード検索をすれば、ハラル対応のレストランや食材の情報がすぐに見つかるようになりました。実際、東京・新宿・秋葉原をはじめ、ハラル対応レストランが各地に登場しています。

さらに、Facebookには「Halal Japan」というページがあり、セブンイレブンなどのコンビニで購入できるハラル対応食品の情報を継続的に発信しています。コンビニで何が買えるかが分かるだけで、訪日ムスリムの安心感は大きく変わります。

自炊したい場合も、ネット通販でハラル対応の肉や各種食材を注文できる環境が整ってきました。これによって、日本に来たいと考えているムスリムが、より安心して日本観光を楽しめる素地が整いつつあります。

まとめ

マレーシア人ムスリムをはじめとする訪日ムスリムにとって、ハラル対応はいまも訪日の最大の障壁です。しかし、情報インフラの整備、ハラル対応レストランの増加、Facebookページなどの情報源、ハラル食材のオンライン購入といった環境改善によって、ハードルは確実に下がってきています。

日本側がこの流れを後押しし、ハラル表示の普及と情報発信の多言語化を進めていけば、世界15億人のイスラム市場の訪日が、本格的な拡大局面に入る可能性は十分にあります。

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この記事の著者

シャキル（アジアクリック・マレーシア特派員）
マレーシア出身。現地ムスリムの視点から、ハラル文化・訪日ムスリム観光・マレーシア市場に関する一次情報を発信。アジアクリック（代表：高橋学）所属。

監修

高橋 学（たかはし まなぶ）
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

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• 日本貿易振興機構（JETRO）マレーシア国情報：https://www.jetro.go.jp/world/asia/my/
• マレーシアイスラム開発局（JAKIM）ハラル認証：https://www.halal.gov.my/
• マレーシア観光局（Tourism Malaysia）：https://www.tourism.gov.my/
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マレーシア人イスラム教徒のハラルに関する本音

当記事の3行まとめ

1. ハラル（Halal）はイスラム法上で許されたものを指し、食事はその中心的な対象である
2. 豚肉やお酒に加え、加工・調理の作法にもルールがあり、ムスリムにとって食事は信仰実践そのもの
3. 日本ではハラルレストランやハラル食材店、オンライン購入サービスが整いつつあるが、特定地域に集中しており、まだ十分とは言えない

アジアクリックのファリスです。本記事では、マレーシア人ムスリムの立場から、日本でハラルがどのように受け止められているか、そして日本観光におけるハラルの現実について整理します。

① ハラルとは何か——アッラーが定めた「許されたもの」

ハラル（Halal）とは、イスラム法（シャリーア）で許された項目を指すアラビア語です。主にイスラム法上で食べられるもの、つまり食品を表す文脈で使われます。逆に、食べられないものは「ハラム（Haram）」と呼ばれます。

では、ハラルとハラムをイスラム教では誰が決めたのでしょうか。すべてのイスラム法を定めたのはアッラー（神）であると、イスラム教では信じられています。

たとえ話で考えてみてください。人間が知能ロボットを作ったとしたら、作った人間が、そのロボットの仕組みを最初から最も詳しく理解しているからこそ、ロボットを作ることができます。そのロボットに何ができて何ができないかを、最もよく分かっているのは作った人間です。同じように、イスラム教では、アッラーが人間を創ったと信じており、人間を作ったアッラーこそが、人間自身よりも人間のことを深く理解していると考えます。だからこそ、何を食べるべきで、何を避けるべきかをアッラーが定めた、という理解になります。

② ハラムの代表例——豚肉、イスラム法に則って屠られていない肉、酒

具体的にハラムとなるのは、次のようなものです。

• 豚肉
• イスラム法に則って屠殺されていない牛肉・鶏肉
• お酒

ムスリムにとって、これらを口にしないことは単なる食習慣ではなく、信仰の実践そのものです。

③ 日本でムスリム観光客が直面する現実

近年、仕事・旅行・留学などで日本に滞在するムスリムが増えています。彼らは食事の面でどう過ごしているのか、疑問に思う方もいらっしゃるかもしれません。日本観光をハラルの視点から見ることは、訪日インバウンドを設計する上でも重要な視点になります。

現在、日本でも「ハラル」という言葉に触れる機会が増え、ハラル対応の食材は以前より手に入りやすくなってきました。ハラル食材を扱う実店舗が増え、インターネットでハラル対応の牛肉や鶏肉を購入できる環境も整いつつあります。

④ ハラル対応はまだ特定地域に集中している

観光客が多い場所、特に東京では、ハラル対応のレストランやホテルも徐々に増えてきました。これによって、ムスリム観光客がハラル食材を入手することは以前よりずっと容易になっています。

しかし、ハラル対応のサービスが提供される場所は特定の地域に集中しており、全体としてはまだ十分な数とは言えません。観光中に突然空腹を感じても、近くにハラル対応の食事がなく、すぐには食べられないという状況は、依然として多く発生しています。

これからは、ハラルの考え方そのものを多くの方に知っていただき、日本国内にハラル食材やハラル対応のサービスを提供する場所がさらに増えていくことを願っています。それは、ムスリム観光客の訪日体験の質を高めるだけでなく、世界の22%・15億人規模のイスラム市場との接点を広げることにもつながります。

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この記事の著者

ファリス（アジアクリック・ハラル/マレーシア担当）
マレーシア出身。イスラム教徒の視点から、ハラル文化・訪日ムスリム観光・現地市場に関する一次情報を発信。アジアクリック（代表：高橋学）所属。

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高橋 学（たかはし まなぶ）
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

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タイ人観光客への観光インバウンド戦略 －言語を含めた「現地化」を目指す

当記事の3行まとめ

1. バーツ高と円安を背景に、タイ人訪日客は前年同期比31%増と急増している
2. タイ人観光客は団体ツアー比率が比較的高いため、「日本らしさを一度に満喫できる」プランの情報発信が有効
3. SNS言語を含めた「現地化」、特にFacebookでのタイ語対応が、タイ市場でのインバウンドの分かれ目になる

1998年以来約20年ぶりとなる大幅なバーツ高と円安の流れに乗り、タイ人観光客は急増の一途をたどっています。日本政府観光局（JNTO）の発表によると、ある年の1〜2月のタイ人訪日数は前年同期比31%増の3万6,000人で、東南アジア主要5カ国の中で最大の伸びを記録しました。

本記事では、タイ人観光客のインバウンド戦略の核となる「現地化」の考え方を整理します。

① 一度に大勢のニーズに応える「日本らしさ満喫プラン」が刺さる

現状、タイ人は団体ツアーで訪れる比率が比較的高い市場特性を持っています。したがって、一度に大勢の訪日者のニーズに応えられるテーマやプランの情報発信に力を入れることが、効果につながりやすくなります。

象徴的な事例として、北海道の歌登（うたのぼり）という町の町営施設「うたのぼりグリーンパークホテル」が、タイ人観光客の人気を集めて話題になったケースがあります。同ホテルでは、「日本らしさを一度に満喫したい」というタイ人の願いに応えて、たこ焼き作り、流しそうめん、浴衣に着替えての餅つきといった、一見すると北海道ならではの体験とは言い難い型破りのプランを打ち出しました。結果として集客に成功し、地方の中規模施設でもタイ人インバウンドで結果を出せることを示した好例となりました。

「北海道らしさ」よりも「日本らしさを総合的に体験できる」という設計が、タイ市場では響くという示唆を含んでいます。

② Facebookが圧倒的に強いタイ市場——タイ語対応が前提

タイ人のニーズをより多く・効率的に捉えるためには、Facebookでの情報発信が中核チャネルになります。首都バンコクは、都市別Facebook利用者数で世界最上位クラスを誇るほど、タイ人はFacebookを生活インフラとして使い込んでいます。

英語でのコミュニケーションに慣れているシンガポールやマレーシアと異なり、タイのSNS使用言語はタイ語です。したがって、タイ人向けに発信するなら、英語ではなくタイ語での情報提供が前提になります。タイ人からの人気が高い関西地方や沖縄県では、すでに英語・中国語・韓国語に続いてFacebookページのタイ語対応を進めています。

③ 「現地化」がインバウンドの分かれ目

より効果的なタイ人観光客のインバウンドを設計するなら、ソーシャルメディアの言語を含めた「現地化」にチャレンジすることが、最も投資対効果の高いアプローチになります。

「現地化」とは、単に翻訳することではなく、タイ人が好む言葉遣い・写真の選び方・タイ語のキャッチコピーまで含めた、コンテンツ全体のローカライズを意味します。日本の観光資源をそのまま英語で発信するのではなく、タイ人の感性に合わせた表現に組み替える発想が、タイ市場で結果を出す鍵になります。

まとめ

タイ人観光客の急増局面において、勝ち筋は明確です。「日本らしさを一度に満喫できる総合プラン」「Facebook中心の情報発信」「タイ語による現地化」——この3点を組み合わせた設計が、タイ市場でのインバウンドの効果を最大化します。地方都市や中規模施設でも、設計次第でタイ人を引き寄せることが可能だというのが、各地の事例から得られる重要な示唆です。

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この記事の著者

高橋 学（たかはし まなぶ）
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

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note：https://note.com/aseanmana
お問い合わせ：info@asiaclick.jp

参考資料・関連情報

• 日本政府観光局（JNTO）訪日外客統計：https://www.jnto.go.jp/statistics/data/visitors-statistics/
• 日本貿易振興機構（JETRO）タイ国情報：https://www.jetro.go.jp/world/asia/th/
• タイ国政府観光庁（TAT）：https://www.tourismthailand.org/
• パシフィック・アジア観光協会（PATA）：https://www.pata.org/

中国の検索エンジン、百度を使わなければいけない３つの理由

アメリカに次ぐ世界2位の巨大ネット市場となった中国。ネット人口は5.64億人、携帯電話でのネット利用者も4.2億人に達し（2012年12月時点）、その勢いは止まるところを知りません。そんな中国でのウェブ集客に必須なのが、中国最大手の検索エンジンサイト「百度」（Baidu）でのSEO対策でしょう。

１．中国における圧倒的なシェア率

「百度」は、中国の検索サイトで70％以上のシェアを誇ります。また、中国におけるネットユーザーの95％をカバーし、携帯電話でのネット普及率も96％を突破しました。

2．中国人の検索傾向にあわせた設計

 “中国人のための中国語検索エンジン”として設計された「百度」には、独自の配慮や工夫が見られます。せっかちな中国人にうれしいのが、検索精度の高さと平均0.05秒という高速検索。音楽ファイルやニュース、動画、画像、翻訳など、各ジャンルに絞った検索ツールの充実や、単純なキーワード検索のみならず質問文（疑問形）での検索に対応していることも、スピーディな情報検索を促している理由でしょう。また、中国人はおしゃべり好きでもあり、「百度」には掲示板やコミュニティ機能が豊富です。

３．実績のある検索連動型広告サービス

「百度」が手掛ける広告サービス「百度推広」では、リスティング広告（検索連動型広告）と、コンテンツマッチ広告、ターゲティング広告の３つを展開しています。なかでもリスティング広告は「百度」の検索結果に広告を表示するサービスで、テキスト原稿のみで手軽に始められます。また、キーワードや地域、時間等の選択により、興味・関心の高いユーザーへのアプローチが可能！

 費用はクリック課金型で、効果がない限り発生しません（アカウント開設費除く）。

まずは「百度」のリスティング広告で、中国SEO対策をはじめてみませんか？

次回は百度を使ったインバウンド事例を紹介します。

（アジアクリック　髙橋学）

タイ・マレーシア・シンガポール・インドネシア・中国
アジアからの観光インバウンド、各国SNS開設・運営は
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株式会社アジアクリック
東京都新宿区新宿6-27-1 LG新宿318
TEL  03-6205-5619
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マレーシア人観光客への観光インバウンド戦略 －訪日時の情報収集にもSNSが活躍

今年１月、株式会社リクルートライフスタイルは、２００９年１２月以降に訪日したマレーシア、シンガポール、タイの計２１１７人を対象に、訪日旅行の調査を実施しました。訪日への全体評価は「非常に満足」「満足」の合計で９９．１％に達したものの、リピーターの多いタイやシンガポールに比べ、マレーシアからは初回訪問者が６割以上という結果に。インドネシア同様、イスラム大国のマレーシア。マレーシア人が日本で必ず体験したいことに「食事」があげられることからも、ムスリム対応の課題をクリアすることで、今後のリピーター獲得や市場拡大につながるはずです。

上記調査では、訪日後の情報収集にも言及。「訪日後に役立った情報機器」として一番多いのは「自国から持ち込んだスマートフォン」で、「役立った情報源」は、SNSがガイドブックに次ぐ上位でした。スマートフォンの持ち込み率がいちばん高いマレーシアは、SNSやブログの情報を非常に重視しています。

 

訪日後に役立った情報機器及び情報源【国別】（全体／複数回答）　

じゃらんリサーチセンターウェブサイトより転載

マレーシアのネット利用者の９割がSNSを楽しみ、うち６割がFacebookを利用しているといわれていて、週平均９時間の閲覧と、１人につき平均２３３人の友達の数はいずれも世界１位。常に生きた情報を求めるマレーシア人には、インバウンドでのソーシャル・メディアの活用は必須です。
 

（アジアクリック／高橋）