高橋学｜東南アジア＋インドの訪日インバウンド・SNS実務レポート

アジアクリック代表・高橋学が、東南アジア＋インド市場の訪日インバウンド、現地ビジネス、SNS活用、消費者理解に関する実務知見を発信。タイ・マレーシア・シンガポール・インドネシア・ベトナム・フィリピン・インドを中心に、現地での経験、旅行会社営業、観光PR、SNSマーケティングの一次情報を整理します。問い合わせ：info@asiaclick.jp ウェブサイト：https://asiaclick.jp note：https://note.com/aseanmana 電話：03-6811-7240

2014年1月28日火曜日

インドネシア・ジャカルタのWi-fi・携帯充電サービスはなんと無料？！

Selamat siang! アジアクリック・インドネシア特派員の長野です。

ここジャカルタではスマートフォンの普及により、モールやスターバックス、マクドナルドなど、至る所でネットを利用する人の姿が見られます。

日本のように登録制のFree wifiはほとんどなく、店員さんにパスワードを聞いて利用することができたり、中にはパスワード無しで繋がるところもあり、現地の人だけではなくスマートフォンやPC、iPadを利用する旅行者にとても便利なサービスとなっています。

そこまでして彼らはモールやスタバで一体何をしているのか…？

それはひたすらチャット、Facebook、Linkedin、一部は勉強や仕事。

何処にいても常に誰かと繋がっているのが好きなのでしょう。

そんなインドネシア人を見ていると、寂しがりやなのかな、と時々思います。

そんな中、最近オープンしたモールでは、インフォメーションで便利なサービスを利用出来るようになっているようです。それは携帯充電サービス！

たくさんネットを使っていれば、その分バッテリーが減っていくのは当然。このサービスがあれば、チャットに夢中になって、残り少ないバッテリー残量に気づいて慌てることも無いですね。これだけジャカルタの便利さに慣れてしまうと、日本が少し不便に感じてしまうこともしばしば。

増えるインドネシア観光客向けにも、ストレスフリーなスマホ環境で、日本の四季のすばらしさを母国にシェア出来るようにしていきたいものですね。

（インドネシア・ジャカルタ特派員/長野）

【シンガポールで、自治体・企業のPRオフィス機能代行します】
東南アジア市場のPRオフィス機能を代行、ASEANの消費者と日本のビジネスマッチングを提供しています。　観光インバウンドに、企業の現地営業サポートに。詳しくは
http://asiasns.blogspot.jp/2014/02/prasean.html

ご相談は、電話 03-6205-5619　またはメール info@asiaclick.jp までお気軽にどうぞ。

広告を隅々まで見てもらうには？：シンガポールの家電量販店にみるフェイスブック活用事例

人口の半分以上がフェイスブックを利用するシンガポール。

企業のフェイスブックページを見てみると、PRやキャンペーンの展開方法にも、さまざまな工夫があります。ただ面白いだけではなく、確実に実益につながるアイデアを紹介しましょう。

■Facebookでチラシを展開、消費者と価格交渉

シンガポールで最大の家電量販店「Courts SG」は、フェイスブック経由での売上が、顧客リストの次に多いと言います。同店では、フェイスブック上にもチラシをアップし、顧客の商品在庫への問合せや価格交渉を、コメント欄で活発に行なっています。

なかでも特にユニークなのが、「商品合計額はいくら？」キャンペーン。

商品のシルエット画像とチラシを照らし合わせ、これらが合計いくらになるのかを投稿してもらい、もっとも正解に近い１名に、１００シンガポールドルの商品券をプレゼントするというものです。

通常、情報がつまったチラシを消費者にじっくりと見てもらうのは、なかなか難しいですよね。しかしこのキャンペーンでは、クイズへの参加がチラシの隅々まで商品に目を通す行為につながり、実際の広告効果として現れているんです。

シンガポーリアンはチャレンジ精神が旺盛で、情報拡散力にも長けています。クーポンなどのお得な情報には、特に敏感！　フェイスブックを使った活発な情報更新はもちろん、様々なキャンペーンにチャレンジすることが、思わぬ効果をあげるかもしれませんね。
（アジアクリック/高橋学・文責/イチミヤチナツ）

【東南アジア勉強会】
1/30（木）「インドネシア観光客勉強会2014」現役ツアーガイドとインドネシア人による最新インドネシア観光客事情です。

2014年1月26日日曜日

2030年までに、インドネシア市場に必要とされる４つの業界とは？！（未来予測）

スラマットシアン！　インドネシア担当のルキトです。

現在GDP１６位のインドネシアは2030年に７位になりそうです。図のように、約9千万人新たな中間層以上の消費者になります。では、今後インドネシアでどんな業界が必要とされていくのでしょうか？

1. 消費者サービス

都心地域で2030年までに7.7％毎年増加し、消費市場規模は約110兆円になります。
特に、消費者サービスの中で首位は金融サービスです。

現在でも、クレジットカードを複数枚持ち、お得なポイントなどがあることからクレジットカードを使うことを好む傾向があります。

もちろん、飲食業や高級品など、B2C市場として世界第４位の市場になります。

2. 農業と漁業

2030年までに毎年6%を増えます。食品·飲料業界は1800億ドルのチャンスに発展する可能性があり、機械、肥料、種子などのアップストリーム業界のポテンシャルもあります。

インドネシアは国土も広く、人口も多いですから日本の技術で大きな収益を得れるビジネスモデルがぞくぞく生まれてくる可能性を秘めています。

3. 資源

最大の推定1,500億ドルの可能性として、石油とガスと石炭があります。

流通や関連技術など、周辺事業が拡大するでしょう。

4. 人的資本、教育

最大のチャンスは教育。現在も日本にインドネシア学生がどんどん増えています。

現在約半数が高校に行っていないインドネシアですが、教育に力を入れたい親の気持ちはどこも一緒。経済が発展し競争が激しくなるにつれて、日本や中国が歩いてきたような学歴、専門主義による予備校や留学期間、専門学校、HR関連の業界が勃興していくでしょう。

国際協力銀行（ＪＢＩＣ）によるとインドネシアは「投資有望国」で首位になりました。インドネシアは巨大な国。現地を知り、消費者を知ることでインドネシアへの投資を検討していってほしいものです。

（アジアクリック・ジャカルタ担当/ルキト）

【シンガポールで、自治体・企業のPRオフィス機能代行します】
東南アジア市場のPRオフィス機能を代行、ASEANの消費者と日本のビジネスマッチングを提供しています。　観光インバウンドに、企業の現地営業サポートに。詳しくは
http://asiasns.blogspot.jp/2014/02/prasean.html

ご相談は、電話 03-6205-5619　またはメール info@asiaclick.jp までお気軽にどうぞ。

2014年1月21日火曜日

タイ人観光客へのインバウンド戦略——2つの成功事例から学ぶ写真キャンペーンの重要性

当記事の3行まとめ

1. タイ人は写真を撮るのも撮られるのも大好きで、Instagramの世界写真アップロード地ランキングで上位を独占している

2. 「てんや」のカバー画像変更キャンペーン、「ネスレ・フィットネス」のダイエット写真投稿キャンペーンが好結果を出している

3. タイ市場では「面白そう」が行動に直結するため、写真キャンペーンはブランディングと販促を同時に実現する有効な手段

前提：タイ人の写真好きを示す客観データ

タイ人は写真を撮るのも撮られるのも好きで、これは個人の趣味の話にとどまらず、市場特性として明確に表れています。スナップ写真共有アプリのInstagramが発表した世界の写真アップロード地ランキングでは、タイの場所が1位と2位を独占したこともあり、タイ人と写真の相性の良さは数字でも裏付けられています。

本ブログでは過去の記事「タイ人が教える、タイ語での観光ホームページの制作事例」でも、写真重視のタイ人の思考特性に触れました。本記事では、写真活用がタイ市場で実際にどのように成果を出しているか、Facebookでの2つのキャンペーン成功事例から考察します。

① 「てんや」——Facebookカバー画像変更でクーポン進呈

2013年10月、バンコクに東南アジア進出第一号店をオープンした天丼チェーン「てんや」が、開店前にFacebookで実施したのが、カバー画像変更キャンペーンです。

内容はシンプルで、自分のFacebookカバー画像を「てんや」のオリジナル画像に変更したユーザー300名に、300タイバーツ（約950円）のクーポンを進呈するというものでした。

日本では「自分のFacebookページのデザインの統一感を崩したくない」と考える人が多く、企業ブランドの画像を自分のカバーに設定することへの抵抗感は強い傾向があります。一方、タイ人は「サバーイ（心地よい、愉快）」の精神で、デザインの整合性を気にせず楽しむことを優先します。結果として、300名を超えるFacebookカバーが「てんや」バージョンに置き換わり、店舗認知の拡散効果を生みました。

バンコクで日本食店が1,000店舗を優に超える競争環境の中で、開店前にこの規模のリーチを獲得できたのは、タイ人の文化特性を読み込んだキャンペーン設計の成果と言えます。

② 「ネスレ・フィットネス」——ダイエット写真投稿で有名誌に掲載される企画

健康食品ブランド「ネスレ・フィットネス」が展開したのは、14日間のダイエット過程を写真で投稿するキャンペーンです。

優勝者には、アメリカの有名ファッション誌『Cosmopolitan』の誌面を飾る権利が与えられるという仕掛けで、この企画は「自分も有名誌に出てみたい」というタイ人の自己表現欲求に見事に応えました。参加者が続出し、ブランドへの好意度と健康食品としての位置づけを同時に高めるキャンペーンとなりました。

このキャンペーンが秀逸だったのは、商品の機能訴求（健康・ダイエット）と、参加者の願望（有名誌掲載）を、写真というメディアで自然に接続した点にあります。

③ 2つの事例から読み取れる、タイ市場の本質

2つの事例に共通するのは、写真の自由な表現を活用し、タイ人を楽しませ、遊び心を加えるという設計思想です。これは単なる「写真キャンペーンが有効」という戦術論ではなく、タイ市場の文化的特性に根ざした構造的な原則です。

日本の消費者は、個人写真のネット公開に保守的な傾向があります。一方、タイ人は「面白そう」という感覚がそのまま行動に直結する文化を持っています。この違いは、日本国内向けのキャンペーン設計をそのまま持ち込んでも機能しないことを意味します。

もちろん、個人情報の適切な取り扱いは大前提です。その上で、タイの遊び心を活かしたキャンペーン設計は、訪日インバウンド対策にも応用できる発想です。

まとめ

タイ市場における写真キャンペーンは、消費行動・ブランド認知・SNS拡散の3つを同時に動かす強力な手法です。「てんや」のFacebookカバー変更、「ネスレ・フィットネス」のダイエット写真投稿——どちらも、タイ人の文化的特性と参加者の心理を正確に読み込んだ設計が成果につながっています。

訪日インバウンドや日本ブランドのタイ市場展開を考える際にも、「タイ人にとって楽しめる仕掛け」と「写真というメディア」の組み合わせは、検討する価値の高い切り口です。

———

この記事の著者

高橋学（たかはしまなぶ）

アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国＋インド＋中国の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

2014年1月18日土曜日

イスラム教徒の訪日、機内食でもハラルが進む

　こんにちは！マレーシア担当のシャフィクです。今日はハラル機内食についてお届けします。
　日本に（短いですが）住んでいた身として、マレーシアから日本へ旅行する手段は限られています。私は航空便を利用するのが好きですが、実際マレーシアから来日するにはこの手段しかありません。飛行機からの眺め以外に私が航空便を好む理由ですが、それは機内食を味わえるからです。機内食は創造的だし、自分たちの国の料理も食べられます。
　今日の話題はこの機内食に関して。イスラム教徒は、宗教上の理由で自分たちが食べられないものが機内食で提供されたとき、どうしていると思いますか？

　幸運なことに、多くの航空会社では、オプションとしてスナックから夕食に至るまでイスラム教徒のための食事を用意しています。しかしながら、イスラム教徒の中には機内食にこうしたオプションがあることを忘れてしまい、フライトが終わるまで飲み物とスナックのローストピーナッツだけでしのぐことになってしまう人もいます（これは初めて飛行機に乗った人に多いです）。
　
　先週、私はインターネットでBrahim’s Holdingsという、ハラルフードを提供するマレーシアの事業者の存在を知りました。この会社は、イスラム教徒のためのハラル機内食を全日空に提供することに関心があるとのことで、全日空のすべてのフライトにハラル機内食を提供できるよう実際にその計画をしているそうです。これはより多くのイスラム教徒が日本にスムーズに来られるように、というムスリムフレンドリーな戦略のひとつです。世界で最も規模の大きいハラル機内食製造事業者は、このように自分たちで作った機内食を提供するだけでなく、「ハラルフードはどうやって作るのか」ということを日本の機内食製造業者に指南してもいるのです。

　このニュースは、日本に旅行に行こうと考えているイスラム教徒や和食好きにとって、本当に喜ばしいニュースです。私は日本へのフライトで食べられる、日本のカレーライスや芳しい香りのうな丼を食べたいといつも思っているくらいなので、このニュースは跳び上がるほど嬉しいです。個人的には、先のBrahim’s Holdingsはそのハラル食づくりの知識を、日本の食品製造業の人々が自分たちでハラルフードを作れるよう、彼らに共有すべきだと考えています。そうすることでまた、ハラルフードは間違いなく一層おいしくなると思うのです。

　ううう、次に日本へ旅行するのが待ち遠しくなってきました！機内食の和食と緑茶も更においしくなっているといいなあ…。
　ハラルフードに関してもいずれまたお伝えしましょう。では、また！
（アジアクリック・マレーシア担当／シャフィク）

【アジア勉強会】
1/24（金）「アジアSNSで友達100人作ろう！」アジアに人脈を広げる、実践勉強会です。
1/30（木）「インドネシア観光客勉強会2014」現役ツアーガイドとインドネシア人による最新インドネシア観光客事情です。

2014年1月15日水曜日

インドネシア人観光客、３つの情報源で訪日FITが進む！？　

Selamat siang, インドネシア担当のルキです。
インドネシアの旅行者はどこに行っても価格次第です。旅行の色々な情報をどこから仕入れするのでしょうか？　今日はインドネシア人観光客の特徴を紹介します。

１、日本にいる友達と親戚にFacebookで聞く

　これはやっぱり一番です。なぜかというと友達からの情報が信頼できるからです。色々な心配も解決です。ビザの取り方とか、どこか泊まるとか、一番安い方法が教えられます。
しかも最近インドネシアではSNSが繋がりやすいので優先第一です。

インドネシア人同士での観光に関してのやりとりにも、やはりFacebookメッセージを使っています。

２，Googleでブログ検索する

　日本旅行した体験談ブログを検索します。情報はバラバラですが一番安い方法やハラル、モスク、イスラム対応のホテルなどの実体験なので信じれます。

３、旅行格安サイト

友達または親戚いなかったら、パソコンでエアアジアやエクスペディア、アゴダといったサイトを見ます。最近Airasiaのウェブで飛行機のチケットだけじゃなくて、ホテルまでも予約できます。この方法は便利の上で、時間と予算に合いやすいだと思います。しかし、この個人旅行は若者たち（１０代、２０代）中心のFIT個人旅行の方法です。

３、旅行会社に相談する

これが一番下だと思います。ツアーは便利ですけど、高くなってしまいます。しかもあまり自由時間がないです。人によって行きたい観光地が違うので、行きたくない所も行かさせれてしまいます。この方法は多分友達が日本にいない、３０代以上の選択肢になります。

インドネシア人は「食べるものがなくても集まって話そう」という国民性くらい、おしゃべりが好きです。以上のように、安い飛行機やホテルが自分で探せますから、インドネシア人観光客を呼び込むなら、今から個人を狙って行って良いです。Facebookで日本の美味しいもの、きれいなもの、インドネシアにないものをどんどん教えて下さい！

（インドネシア担当/ルキ）

【アジアSNSセミナー】

2014年 1/16(木)に「アジアとのコミュニケーション方法を、成功・失敗事例から学ぶ！」勉強会を行います。ホストは徳本昌大氏。タイ・ベトナム・マレーシア・シンガポール・インドネシアでの現地事例から、どうやればアジアで消費者とコミュニケーションできるのかを解説します。詳細→　http://ptix.co/19ABiMu

インドネシア、東南アジア諸国からの観光インバウンドPRは

-----------------

株式会社アジアクリック

TEL 03-6205-5619

Mail info@asiaclick.jp

Web www.asiaclick.jpFacebook　https://www.facebook.com/asiaclick.jp

（アジア各国の特派員による、現地からの生情報）

観光客2800万人に挑む、マレーシアの2014年の観光インバウンド戦略「Visit Malaysia Year」とは？

　こんにちは！マレーシア特派員のシャフィクです。マレーシアはマラッカより、新年初記事をお届けします。

　年が明けて2週間ほどたちますが、この記事を読んでくださっている皆さまのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。マレーシアでは元日は国民の祝日ですが、翌日からは普通の日で仕事です。そんなわけで、元日はちょっとした休みとしては悪くない…そんな感じです。

今年はマレーシアにとって一つの節目の年になるかもしれません。というのも、政府が2014年を“Visit Malaysia Year”と宣言したからです。“Visit Malaysia Year”とは、マレーシアの各地で観光関連のイベントを開催し、世界に向かってマレーシアをPRしていこう、というものです。この温暖で美しい国を知ってもらおうと、観光省は国際的なものを含む数多くの文化的イベントを企画しています。

　“Malaysia Truly Asia”というテーマソング（http://goo.gl/8SwDmE）や、マスコットキャラクターのテングザルによって、魅惑の島々や世界最古の熱帯雨林、ボルネオのキナバル（山）…といったマレーシアの自然の美しさを紹介しています。マレーシアの見どころは自然だけでなく、変化に富んだ文化や美味しい食べ物にもあります。これらはみな、多様な民族がひとつの傘のしたで共に暮らしてきた結果なのです。この国にはご飯ひとつとっても、インド料理のカレー、中華料理の炒飯、そしてマレー料理のナシレマッ（ココナッツミルクで炊いたご飯）があります。これらがどのように現地の人々に食べられているかちょっと不思議ではありませんか？是非マレーシアにきて、あなたもこれらの料理に挑戦してみてください！

　それはさておきこのキャンペーンの最前線は、首都クアラルンプール（CNNで「買い物天国の都市」世界4位）にある巨大複合商業施設や、世界遺産で知られるマラッカ・ジョージタウンです。
マレーシアがこうしたキャンペーンを行ったのは今回で4回目となります。過去3回（1990年、1994年、2007年）のキャンペーン期間中は、訪馬観光客が増加し続けていました。今年は２８００万人の観光客、760億リンギット（約2兆4千万円）の観光収入を見込んでいます。

　個人的には、今年はマレーシアへの旅行を考えている人にとってとても良い年になると考えています。ほとんどのイベントの日程が既に決定しているので、それに合わせて旅行プランを練ることが可能です。マレーシアは訪れる価値があるところばかりなので、私はどこもかしこも皆さんにお薦めしたくなってしまいます（それは近いうちにまた別の記事で！）。訪日外国人観光客１０３０万人を達成した日本も、人口以上の観光客を集めるマレーシアの観光戦略を、ぜひ注目してみてください。
　おっと、私も今年のこの盛り沢山のイベントを楽しむために、休暇と航空券の予約しなければなりません…ではまた！

（アジアクリック・マレーシア担当／シャフィク）

【アジアSNSセミナー】

東南アジア諸国からの観光インバウンドPRは

-----------------

株式会社アジアクリック

東京都新宿区新宿6-27-1 LG新宿318

TEL 03-6205-5619

Mail info@asiaclick.jp

Web www.asiaclick.jp

Facebook　https://www.facebook.com/asiaclick.jp