2014年1月14日火曜日

【インドネシア人イスラム教徒観光客から 最低守ってほしい、3つのルール】

スラマッシアン。 アジアクリック・ムスリム担当のルキトです。

ムスリムとしても、実は人によって奉仕レベルは違います。本当のイスラム教の規則は厳しくて、観光中に完璧に従うことは大変ですが、インドネシア観光客はなるべく守りたいですので、日本人の皆さんにお伝えします。

その1、ハラル規則に従う
一般的にはハラルというのは豚は論外と酒が入っていない。インドネシア人でも厳格なイスラム教徒は動物の殺し方が重要なので、牛肉と鶏肉も食べれないので注意してください。この人たちにとっては寿司や天ぷらなど魚は殺し方がないので、一番安心です。

その2、 お祈りの時間
5回のお祈りは観光の時、組み合わせが可能で、時間割も変えられることを知ってください。しかし男性信者は毎週金曜日の1時ぐらいには、モスクでお祈りが必要です。

その3、お祈りの場所
お祈りの場所も大切ですが、実は一番大変のはWudhu(祈る前の清め)です。身を清めるのは大変なので、水で体を清められる適切な場所を考えてほしいと思います。


ハラルと祈りの時間と場所を考慮いただくことで、ムスリム観光客も安心して訪日旅行を楽しめます。
(インドネシア担当 / ルキト)


【アジアSNSセミナー】
2014年 1/16(木)に「アジアとのコミュニケーション方法を、成功・失敗事例から学ぶ!」勉強会を行います。ホストは徳本昌大氏。タイ・ベトナム・マレーシア・シンガポール・インドネシアでの現地事例から、どうやればアジアで消費者とコミュニケーションできるのかを解説します。詳細→ http://ptix.co/19ABiMu


インドネシア・マレーシアなどイスラム圏からの観光インバウンドPRは
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2014年1月12日日曜日

タイ人が教える、タイ語フェイスブックの運営事例 〜写真に加えて「キャッチフレーズ」も重要

サワディークラッ、バンコク特派員のタムです。
前回、タイ語ホームページの制作事例を紹介しました。

そこでは
1)画像を中心に制作する。
2)詳しい説明は、画像をクリックしたら見えるようにする
ことが大切であるとお伝えしました。

今回は、タイ現地企業がどうFacebookをタイ語で運営しているのかの事例を紹介します。

1)コメントが少ないのにも関わらず、シェアが多くなる!


赤い丸を見てください。コメントが少ないのにも関わらず、シェアが多いですね。今タイでもiPhoneやサムスンなどのスマートフォンでFacebookをやっていますがタイ語の入力は日本語や英語に比べてとても面倒なのです。ですから良い投稿でもコメントよりシェアが多くなってしまうのですね。

2)写真投稿キャンペーンが効果が高い



ですから、写真を投稿してもらうフェイスブックキャンペーンが有効です。上の事例はCMの芸能人と同じポーズを撮ろうというタイ健康食品会社のキャンペーンです。

このように、フェイスブックの運営にも写真が最重要な地位を占めます。
写真SNSのインスタグラムがタイで大人気なのもそのためです。
ぜひ良い写真を集めて、タイ人消費者に日本の魅力的な賞品の理由や観光地をフェイスブックで勧めてください。

しかし、タイ人のプロのライターは、鋭いフレーズを写真につけることを忘れません。
写真が中心だが、タイ人の心に刺さるキャッチ文も重要です。
(タイ特派員 / タム)


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東南アジア市場のPRオフィス機能を代行、ASEANの消費者と日本のビジネスマッチングを提供しています。 観光インバウンドに、企業の現地営業サポートに。詳しくは
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2014年1月11日土曜日

ミャンマーの携帯・スマホ事情〜その2 1番人気は何とあのメーカー!

みなさん、明けましておめでとうございます。ヤンゴン特派員の後藤です。
ミャンマーの正月は4月中旬で、1月1日を祝う習慣はありません。今年はたまたまカレン族の正月が1月1日が休みになりましたが、いつもは休日ではありません。それでも、若者たちは海外の影響なのかカウントダウンを楽しむようになってきました。私の住んでいるアパートからも、大晦日は野外コンサートからのロック・ミュージックが流れてきました。

今日はその1に引き続き「ミャンマーの携帯・スマホ事情〜その2」です。

ミャンマー人の友人が持つHuawei C8115。CDMA800対応で、140,000チャット(約14000円)で購入した。

■華為(Huawei)が強かった
私の身近のミャンマー人に、使っている携帯を聞いてみた。男性8名、女性15名の計23人だが、一人で2台持っている人がいるので、携帯の総数は25台だ。

聞いた人たち
・公務員 2名
・会社員 17名
・個人商店主と家族 2名
・小規模会社経営者 2名

持っている携帯
・華為 Huawei 14台  (56%)
・サムスン Samsun 5台  (20%)
・アップル Apple 2台  (8%)
・ノキア Nokia 2台  (8%) *2台ともフィーチャーフォン
・ソニー Sony 1台  (4%)
・モトローラ Motorola 1台  (4%)  *フィーチャーフォン

サムスンが一番多いかと思っていたら、圧倒的に華為が強かった。それに、スマホ率が88%と日本よりも高い。調べた人たちは公務員や会社員などの中流の人たちが多い。給料は月に1万数千円から3万円くらいの人たちだ。他は小規模の会社と個人商店の経営者が多少いる。

■2年前まではサムスン
私がヤンゴンに移住してきたのは2012年の9月。そのとき一番強かったのがサムスンだった。その前の2011年まではノキアが圧倒的に強かったらしい。まだスマートフォンが普及する前の頃だ。

2年前は2万円でSIMが買えるようになった年で、スマートフォンも世界的に普及し始めた頃だ。それに乗じてシェアを伸ばしたのがサムスンだった。サムスンが強かった理由が他にもある。iOSやAndroidではミャンマー語がサポートされてないので、ミャンマー語のメールやWEBサイトを見るためにはミャンマー語フォントをインストールしなければいけない。パソコンとは違いスマホにフォントをインストールするのは難しいが、サムスンのスマホでは簡単にフォントのインストールができるからだ。

その頃から華為のスマホも売っていたが、Made in China 自体がミャンマーでも評判が悪かった。普通のミャンマーにとっては高額なスマホ、安くてもわざわざ中国製のスマホを買う人は少なかった。

■1年前から華為が急激に売れ始めた
2013年4月からミャンマーで15,000チャット(約1,500円)の携帯が買えるようになった。その頃から急激に売れ始めたのが中国の華為だった。低所得の人でもSIMが買えるようになり、その人たちが買える金額のスマホというと中国製の華為だった。華為だと80,000チャット(約8,000円)からスマホが買えるという。

また、最近は携帯ショップでミャンマー語フォントやアプリのインストールを無料でやってくれるため、ミャンマー語のためにサムスンの携帯を選ばなくてもよくなった。

フィーチャーフォンだともっと安いものが買えるが、ミャンマーでは低所得の人でも無理してスマホを買う人が多い。今までパソコンを買えなかった人たちほど競ってスマホを買うようだ。今ではいたるところでスマホをいじっている人たちを見かける。そのスマホを安い値段で提供する華為、中国嫌いが多いミャンマーだが、華為は市民権を得たようだ。

■本当に欲しいのはiPhone?
今回聞いた人の中に二人だけiPhoneを持っていた人がいた。一人は韓国の化粧品会社のセールスマネージャーで給料は4万円ほどだ。もう一人は個人商店主の娘で、親からiPhoneを買ってもらった。二人ともそんなに裕福ではないが、スマホ大好きなので無理して買ったという。

何人かにiPhoneについて聞いてみた。「お金があったらiPhoneを買いたい」というのが共通した答えだった。ミャンマーでは日本と違い、携帯キャリアが補助金を出して「ゼロ円」でiPhoneが買えるようなシステムはない。現金一括で7万円以上払ってiPhoneを買うしかないのだ。給料の何倍もするiPhone、普通のミャンマー人にとっては、iPhoneは雲の上の存在だ。

■影が薄い日本製
携帯ショップで見かける日本製品というと、ソニーだけだ。車では絶対的な人気の日本製だが、携帯は弱い。ソニーの携帯もあまり人気がないようだ。まず、値段が高い。安いものでも2万5千円くらいはする。これじゃ、普通のミャンマー人には買えない。

でも、日本人だったらやはり日本製。日本以外のAndroidスマホだと、Androidの言語設定に日本語が出てこない。それに、日本語入力もできないので、自分で日本語入力アプリをインストールしなきゃいけない。ソニーのスマホだと日本語設定ができ、当然日本語入力もできる。私がミャンマーで買ったのも350,000チャット(35,000円)のソニーの製品だった。

今回、一人だけソニーのスマホを持っている人がいた。彼は華為との2台持ちだが、「ソニーは落としても壊れない」と気に入っていた。
(ミャンマー・ヤンゴン/後藤修身)

民族によって、インフラによって、消費者属性によって異なる携帯事情、情報収集の仕方。ミャンマーのみならず、アジア各国各民族各層によって異なります。

アジア勉強会の告知です。
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2014年1月9日木曜日

タイ人が教える、タイ語での観光ホームページの制作事例

サワディークラッ、アジアクリック・タイ特派員のタムです。
タイから、日本への観光が人気です。ツアーだけでなく個人で飛行機とホテルを予約していくタイ人観光客も多いです。

しかし、どの旅行サイトもタイ人にとっては見難いです、というのもタイ人は文字に依る情報よりも最初に写真に目に行く傾向が日本人より強いからです。

具体的な実例を挙げてみましょう。
こちらはタイ観光局のホームページです。
写真中心に構成されているのがお分かりでしょうか。
方や日本観光局のホームページは文字が多く、タイ人であればむしろバナーなど画像の方に最初に目が行ってしまい、本来タイ人に見せたいものもみてもらいにくくなるのです。






つまり、タイ語ホームページを制作するのに大切なことは2つあります。

1)画像を中心に制作する。

2)詳しい説明は、画像をクリックしたら見えるようにする


タイ人は1年間に8行しかタイ語を読まないという俗諺もありますが、文字を書いたり読んだりするのが好きなタイ人も多いです。ですから、しっかりとしたタイ語の書けるタイ人が行や段落などをチェックすることも重要。

観光資源は言葉で説明できないものも多いです。タイは色彩豊かな国ですから、日本の素晴らしい風景や食べ物も写真で私達に伝えるようにしてもらいたいです。
(タイ特派員/タム)


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2014年1月7日火曜日

台湾のソーシャルメディア事情——地元SNSの特徴と、Facebook活用が進む台湾市場

台湾のソーシャルメディア事情——地元SNSの特徴と、Facebook活用が進む台湾市場

当記事の3行まとめ

  1. 台湾はネットユーザーの97%がソーシャルメディアを利用する、アジア有数のSNS浸透国
  2. Facebookが圧倒的だが、地元SNSのPLURKや中国製のWeiboも独自の役割を担っている
  3. ビジネス活用ではFacebook一択で、特に飲食店分野では★評価とチェックイン数が来店動機を左右する

前提:親日と中国大陸との緊張が共存する台湾

台北からアジアクリックの高橋学です。台湾は親日派が多い一方、中国大陸との関係に関しては立場が分かれる社会です。繁華街では台湾独自の宣伝活動を行う車両が走り、それに対抗する形で中国大陸の共産党系の宣伝車両も走っているという光景が見られます。

中国と日本の文化が共生する台湾において、ソーシャルメディアの利用は極めて活発です。本記事では、台湾SNS市場の構造を、利用率・主要SNSの役割分担・ビジネス活用の3つの論点から整理します。

① ネットユーザーの97%がSNSを利用——アジア有数の浸透率

台湾ではネットユーザー1,154万人のうち、97%にあたる層がソーシャルメディアを使用しています(台湾comScore調査)。月間平均閲覧時間は6.46時間、閲覧ページ数は524ページにも達しており、SNSが日常生活に深く組み込まれていることが数字でも確認できます。

これは台湾の人口規模を踏まえると、総人口の約半数がSNSを使っているという水準です。市場としてのSNS浸透度は、アジアの中でも最上位グループに位置します。

② Facebook圧倒的、PLURKとWeiboは独自の役割を担う

台湾人がどのSNSをどれだけ使っているか、月間平均使用時間で見ると、Facebookが1ヶ月あたり415.8分と圧倒的な数字を記録しています。

ただし、台湾のSNS市場をFacebook一極で捉えるのは正確ではありません。地元発のPLURK(プラーク)が、特に20代女性を中心に掲示板的な用途で使われ、健闘しています。中国製のWeibo(微博)も一定の利用層を持っています。

興味深いのは、女性ユーザーのコメントやシェアの量で見ると、PLURKやWeiboがFacebook以上に活発という調査結果です。台湾の女性ユーザーにとって、これらのプラットフォームは深い議論や情報交換の場として機能していることを示しています。

それぞれのSNSの主な利用目的は次のように分かれています。

  • Facebook:ファッションなど買い物の口コミ
  • PLURK:アプリなどの口コミ
  • Weibo:芸能情報など娯楽

プラットフォームを目的別に使い分ける文化が、台湾のSNS利用の特徴です。

③ ビジネス活用はFacebook一択——飲食店分野では★評価とチェックイン数が来店動機を左右

ビジネス活用という観点で見ると、台湾市場ではFacebookが事実上の一択です。総人口の半数がFacebookを使っている以上、消費者にリーチする最短経路がここに集約されます。

特に活発なのが飲食店分野で、居酒屋などではFacebookページが乱立する状況になっています。Facebookページ上での値引きキャンペーンやプレゼント企画による誘客に加え、ページに付与された★評価とチェックイン数自体が、来店動機を左右する要素として定着しています。「Facebookで評価が高い店」という事実が、新規顧客の意思決定を直接動かす市場構造になっているのです。

④ 台湾でのPRは「3本の矢」——Facebook・ブログ・モバイル

台湾市場でのPRを設計する際の構造を、私は「3本の矢」として整理しています。

1本目はFacebook。本記事で見てきた通り、ビジネス活用の中心です。

2本目はブログ。台湾では個人ブログ文化が根強く、特定領域の専門ブロガーが消費者の購買決定に大きく影響します。

3本目はモバイル。スマートフォン経由の情報接触が前提となっており、PCサイトのみの設計では届きません。

この3本の矢のいずれが欠けても、台湾市場でのPRは片手落ちになります。

まとめ

台湾は、アジアの中でもSNS浸透度が最上位クラスの市場です。Facebookが圧倒的なシェアを持ちつつ、PLURKやWeiboがそれぞれ独自の役割で生き残っているという、多層的な構造を持っています。

ビジネス活用ではFacebookが中心になりますが、PRの全体設計としては「Facebook・ブログ・モバイル」の3本の矢で組むことが、台湾市場で結果を出す基本路線です。日本の企業や自治体が台湾向けの訪日インバウンド施策やプロモーションを設計する際にも、この3本柱を前提に組み立てることが、現地の消費者行動と噛み合う近道になります。


この記事の著者

高橋 学(たかはし まなぶ)
アジアクリック代表。タイ・バンコク在住。中国を含むアジアでの実務歴20年以上。日本語・英語・中国語・タイ語の4言語ビジネスレベル。東南アジア6カ国+インド+中国、台湾・香港の現地ビジネス、訪日インバウンド、SNSマーケティングを専門とし、日本の自治体・観光団体・企業に対し、どの国に・どの順序で・どのように伝えるかの判断材料を提供している。

関連リンク
公式サイト:https://asiaclick.jp
note:https://note.com/aseanmana
お問い合わせ:info@asiaclick.jp

参考資料・関連情報

2014年1月5日日曜日

中国に比べ「ASEAN諸国の日系企業が成功している」割合の高いという事実!

你好! 台北から高橋学です。
野村総合研究所が2011年にアジア進出している日系企業からとったアンケートで面白いデータを見つけました。



なんと、ASEAN諸国に既に進出している日系企業に聞いたところ、中国に比べ「成功」していると答えた企業の割合が明らかに多いのです。

データは以下の通り。
----

北京に進出している日系企業
・成功していると回答22%
・失敗していると回答22%

上海に進出している日系企業
・成功していると回答37%
・失敗していると回答17%

台湾に進出している日系企業
・成功していると回答36%
・失敗していると回答  7%

シンガポールに進出している日系企業
・成功していると回答41%
・失敗していると回答15%

マレーシアに進出している日系企業
・成功していると回答36%
・失敗していると回答  0%

参考)インドに進出している日系企業
・成功していると回答   0%
・失敗していると回答 10%

----

他にも、タイ、インドネシア、フィリピンなどASEAN諸国に進出している日系企業も、同様に成功していると答えている割合が高いのです。

これはどういうことでしょうか?

東南アジア諸国には以下の特徴があり、成功しやすい環境があると思われます。

1)親日国であり、信頼をベースにしたビジネスが出来る
2)古くから日本製品やアニメに接し、信頼や憧れがある
3)マレーシアなど、日本を見習おうという政策の方向性
4)資本主義、自由経済で風土が基本的に穏やか

特にシンガポール・マレーシアは、中東を含めたアジア全域から企業や消費者が集まり、東南アジア進出には比較的入りやすいマーケットといえます。その理由は上記に加え、

5)英語が通じる
6)多民族・多宗教の消費者にターゲティングできる
7)インフラが整備されている
8)会社設立、パートナー探しが比較的楽

ことです。

しかし、ASEAN諸国のハブであるこれらの国も、多民族多宗教であるから予め気をつけるべき事項があります。大きくは

・ローカルピープルと華人のビジネスにおける住み分け
・イスラム教と他宗教の事情を把握(思考、ハラール等習慣)
・パワーマネジメントな政治、法規制など最新情報を把握

アジアも外国であるため、状況確認は常に行っておきたいですね。

シンガポールでもマレーシアでも、どのASEAN諸国でも消費者は「高くても良いものをお得に買いたい」という心理は一緒。

来年2015年にASEAN経済共同体が発足すれば、EU(欧州連合)の5億人を8000万人超える世界最大の経済共同体となります。
中期的有望事業国としても、中国は初めて首位から転落。インドネシアが初の首位に。

中国、日本についで第3極となりうる東南アジア市場を、日本の質の良い商品を生真面目に努力して浸透させていく姿勢を基本においていきたいものです。
(アジアクリック/高橋学)


【 シンガポールで、自治体・企業のPRオフィス機能代行します 】
東南アジア市場のPRオフィス機能を代行、ASEANの消費者と日本のビジネスマッチングを提供しています。 観光インバウンドに、企業の現地営業サポートに。詳しくは
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2014年1月2日木曜日

「過去20年で日本の誇りがV字回復」東南アジア市民は日本人をどう見ているか?

あけましておめでとうございます。

今朝、日経新聞で目に付いた記事があります。
「日本人の誇り、 20年間で上昇」です。
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFE0600I_X11C13A2970M00/?df=2&dg=1

博報堂生活文化研究所の全国男女への調査で、日本人の「義理堅い」や「人情味がある」などで1992年より上昇が見られたと言う調査結果です。
また、近年では「国民としてまとまりがある」「国民の勤勉・才能」も上昇傾向にあります。

右側のピンク色が上昇、水色が下降を表す
また「日本文化が守られ」「世界から日本がより愛されるようになり」「日本人は良い方向に向かっている」との傾向もあります。
2013年、東京オリンピック開催決定、富士山の世界遺産登録、日本食の無形文化遺産登録、外国人観光客1000万人初突破などの良い結果に代表されるように、ようやく失われた20年から脱却してきたのだと思えます。



▼東南アジア人にも言われる日本人の美点

近年、東南アジア諸国を回っても、驚くことがあります。
タクシーの運転手や、友人、老人達と話をするとほぼ同じ意見をいただくのです。

「なぜ日本人は、自分たちのことでは無いのに戦争の話になるとペコペコしたりすみませんと言ったりするのか?」(シンガポール30代女性)
「日本が悪いと言うなら、アジアで植民地支配を続けていたイギリス・フランス・オランダや、中国共産党はどうなるのか?」(マレーシア20代女性)
「同じアジアである小さな島国日本が、強大な欧米諸国と戦い・勝ち、有色人種が白人とも渡り合えるのだと言う事実に驚きと興奮を覚えた」(マレーシア80代男性)
「戦争で負けた後、驚異的な復興を遂げ、自動車や添加製品としてサブカルチャーなど素晴らしい高い製品を生み出し世界第二位の経済大国になった」(インドネシア30代男性)
「日本は色があり美しい。春には桜が、秋には紅葉が、冬には真っ白な雪景色。道にはゴミが落ちていなく、 人々は親切で公共の場所でもマナーが良い」(タイ30代女性)

東南アジアの人々は戦時中から同じアジア人として日本の歴史を見続け、日本製品を通して努力、まじめさ、そして今訪日観光を通して日本と言う国の美しさ、質の高さに驚き、その有り難さを私たちより知っているのです。

私たち日本人自身は、これら日本の美点を堂々と自身の言葉で言えるでしょうか?

中国韓国以外のアジア諸国の親日度は、8割を超える (C)アウンコンサルティング 10カ国親日度調査より


▼東南アジア市民へ一歩も二歩も先の幸せをプロデュースできるのが、日本人の仕事

発展途上である東南アジア諸国に対して、このように信頼されている先進国民たる私たち日本人ができることなんでしょうか? ますます発展するASEAN諸国では、急激に増える交通量、流通量、情報量に於ける弊害が多発しています。例えば交通量に対しては空気が汚れ、流通量が多くなると粗悪品が増え、情報量が増えると何が本当か嘘か分かりにくくなります。ですから日本が環境に配慮した技術を提携し、価格だけでは無い商品価値があることを教育し、間違った情報に踊らされることもとなり、個人情報が悪用されることのない情報社会を作るなど東南アジア諸国の人々が経済発展に際してより安全に安心して暮らせる社会を作るお手伝いができるのです。これはすでに東南アジア諸国に多く進出している中国韓国にはできません。そして距離的、インフラにおいてアメリカにも難しく、東南アジアと距離的も近く尊敬され、有効関係にある世界で最も安心安全な日本がお手伝いさせていただくべきです。

ですから日本の企業政府が提案をするサービス、商品、政策などはプロダクトアウト、つまりこちらが考えたものを提案する形でもいいと思うのです。もちろん、相手の市場を知った上でこれがいいと思ったものを提案して東南アジア市場を引っ張ってきて言う考え方ができるのではないでしょうか。

ただ気をつけなければならないのは「相手を知る」ということ、「主役は市民である」ことです。ASEAN諸国は一枚岩ではなく、それぞれの国の中にも数百の少数民族とローカルピープル、インド系など多種多様な民族が存在し、さらにイスラム教、仏教、ヒンドゥー教など様々な宗教と宗派が存在しています。そして昨今タイやマレーシアに見られるような政党間と市民による闘争のように、そこに政治による価値観が加わることも忘れといけません

東南アジアの友人、日本は幸いにも宗教に於いては強い闘争もなく、政治の安定している方だといえます。何よりも東南アジア市民の人々の8割以上が日本を好意的に捉えていると言う事実があります。それは先に述べた通りここ数年で出来上がった好感ではなく、実際戦後の日本の復興、発展する力を見てアジア市民が驚き感動し、熟成されてきたものなのです。


▼自国の歴史と文化を学び直そう
敷島(しきしま)の やまと心を人問はば 朝日に匂ふ 山桜花    写真(C)fezman

以上のように、日本人自身が今一度学び思い出さなければいけないもの、それは「日本人としての誇り」です。起こるとはどこから生まれてくるのでしょうか?それは日本と世界の歴史を知ることであり、日本が数千年の間育んできた文化を学び実践することです。
昨今、残念ながら保身だけを考えて、日本人の誇りと歴史を否定するような言動をする人やメディアがいます。しかし先の言葉を直接、度重なり言われたことで、私は東南アジア市民から日本がどれだけ素晴らしく、尊敬されているのかを逆に思い出させてもらいました。

英語を学ぶ前に、共にに日本の歴史を学びましょう。
先人たちが何に立ち向かい、何を克服し、今の豊かで尊敬される日本があるのかを共に思い出しましょう。

日本人である自分が何者であるかが分かってこそ、他文化を持つ人々とコミニケーションできるのだと思うのです。
(高橋学)

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